Procon notifica Assaí após denúncia de racismo em unidade de Mauá
O Procon-SP notificou na última sexta-feira (10/7) o supermercado Assaí de Mauá pedindo esclarecimentos sobre uma denúncia de racismo. Um consumidor relata que, na segunda-feira (6/7), foi vítima de racismo ao ser abordado por seguranças no estacionamento da loja sob a suspeita de que ele estaria portando uma arma.
A notificação, feita pela equipe do Núcleo Regional de Santos do Procon, pede que a empresa explique quais procedimentos foram adotados; e informe quais os critérios de contratação dos serviços de segurança e qual a política interna de treinamento dos funcionários e prestadores de serviços quanto aos direitos e garantias dos consumidores. A empresa deverá prestar as informações em 72 horas.
Como denunciar, reclamar e obter orientações
O Procon disponibiliza canais de atendimentos à distância para receber denúncias, intermediar conflitos e orientar os consumidores: via internet (www.procon.sp.gov.br), aplicativo – disponível para Android e iOS – ou via redes sociais; para as denúncias, marque @proconsp, indicando o endereço ou site do estabelecimento.
Dados sobre a discriminação nas relações de consumo
Levantamento feito pelo Procon-SP entre junho e julho do ano passado revelou que a maioria dos entrevistados (55,15%) já sofreu discriminação ao estabelecer ou pretender estabelecer uma relação de consumo, sendo a condição financeira o principal motivo da discriminação na percepção deles, seguidos pela cor e por ser mulher.
